Der Kunde ist ein grosses Vertriebs- und Handelsunternehmen und bedient Endkunden, Geschäftskunden und Geschäftspartner. Mit über 4000 Mitarbeitern und einem Produktspektrum, welches eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen sowie Angebote unterschiedlicher Drittanbieter umfasst, stellte die der Kunde besondere Anforderungen an ein effizientes System.

Die Ausgangssituation

Das bei dem Kunden bereits bestehende Datawarehouse sowie die vorhandenen Standard-Reporting-Lösungen erfüllen nicht mehr die steigenden Anforderungen des wachsenden, internationalen Vertriebsunternehmens. Der Kunde benötigt ein komplexes, interaktives Management- und Vertriebs-Reporting, welches neben der tabellarischen Darstellung insbesondere eine grafische Darstellung von Trends, KPI’s etc. gestattet. Kurz: So genannte Business Intelligence on Demand.

Die Herausforderung

• Definition & Entwicklung der Anforderungen
  Die erst seit kurzem als eigenständiges Unternehmen agierende Kunde hatte die derzeitigen sowie zukünftigen Leistungsanforderungen an die eigene Reporting-Technologie nocht nicht klar definiert. Erste und wichtigste Herausforderung war daher die interaktive Entwickungsarbeit mit den jeweiligen Fachbereichen des Kunden.
• Zeitdruck
  Sehr kurze Entwicklungs- und Projektzeiten gewährten dem Team der www Bitmanager AG teilweise nur 2–3 Wochen für die Entwicklung und Implementierung verschiedener komplexer Reportbereiche.
• Individuelle Reporting-Lösungen
  Das Standardreporting sowie Abteilungslösungen auf der Basis von Excel und Access sollten durch eine in Umfang und Performance leistungsstarke Reporting-Lösung ersetzt werden. Diese sollte als webbasierte, interaktive Anwendung in realtime und intuitiv online bedienbar sein sowie zusätzliche Darstellungsoptionen gewährleisten.
• Schnittstellenoptimierung
  Das gewünschte Management- und Vertriebs-Reporting erfordert die Optimierung aller Schnittstellen zu den unterschiedlichen Datenquellen aller Partner.

Die Umsetzung – vom IST zum SOLL

• Definition & Entwicklung der Anforderungen
  Gemeinsam mit dem Kunden haben wir die bislang nur grob vorhandenen Anforderungsspezifikation im gemeinsamen Forschungs- und Prototyping-Prozess zu fachbereichspezifischen und zukunftsfähigen Anforderungsprofilen entwickelt.


• Zeitdruck
  
  • Auf Effizienz und Schnelligkeit ausgelegte Abstimmungsstrukturen ermöglichten der www Bitmanager AG trotz vieler Change Requests die termingerechte Umsetzung der definierten Leistungsmerkmale.


• Individuelle Reporting-Lösungen
  Die neu definierten Anforderungen an das Reporting überstiegen die Leistungsfähigkeit des bisher verwendeten Reporting-Werkzeuges BO XI. Die technische Basis der neuen Lösung besteht aus einer RIA (Rich Internet Application), Macromedia Flash und Flex 1.5, einem Tomcat Application Server sowie einem SAND Analytic Server – diese optimierte technologische Grundlage beinhaltet insbesondere folgende Vorzüge:
  • Die Ablösung von Standardtools
    BO XI wurde durch eine innovative Kombination aus einer JSP Datenbankschicht und standardisierten Mitteln ersetzt. Bisherige Abteilungslösungen auf der Basis von Excel und Access finden sich in optimierter Form in der neuen Reportingtechnologie integriert.
  • Komplexes Realtime-Reporting
    Geschäftskritische Informationen können von Marketing, Management und Vertrieb in der jeweils gewünschten und relevanten Form abgerufen werden. Das webbasierte, interaktive Reporting-Tool ist intuitiv online bedienbar und ermöglicht diverse fachbereichspezifische Analyse-, Reporting- und Darstellungsmöglichkeiten. So generiert XMLMill beispielsweise vorformatierte PDFs direkt aus der Datenbank.
  • Management Cockpit
    10-20 User haben auf einer speziell entwickelten, intuitiv bedienbaren Oberfläche einen direkten und umfassenden Überblick über die wichtigsten Managament-Zahlen.
  • Kassensystem
    Die aus den Shop-Kassen konsolidierten Daten stehen den mehreren hundert Führungskräften mit diesem Tool in real-time zur Verfügung.
  • Test-Käufe
    Diese integrierte Funktion gestattet die direkte Analyse und Auswertung von Testkäufer-Aktionen.


• Schnittstellenoptimierung
  Erste Voraussetzung für Business Intelligence ist die Generierung der entsprechenden Informationen. Diese erreichen wir im Falle des Kunden, indem wir automatisch die Daten der vielen unterschiedlichen Partner in das Datawarehouse einlesen. Über optimierte Schnittstellen zum Hauptsystem, zu SAP sowie SAP HR etc. speisen wir das Datawarehouse mit Daten verschiedenster Quellen.

Das Ergebnis

Modernste Auswertungen mit modernster Technik – das von der www Bitmanager AG entwickelte, komplexe Management- und Vertriebs-Reporting liefert dem Kunden genau das, was Business Intelligence ausmacht: das analytische Konzept und die Prozesse und Werkzeuge, um Unternehmens- und Wettbewerbsdaten in konkretes Wissen für strategische Entscheidungen umzuwandeln. Interaktiv und intuitiv, online und in Realtime. Das verstehen wir unter Business Intelligence on Demand.