Der Kunde ist ein Vertriebs- und Handelsunternehmen. Die strategische Ausrichtung des Unternehmens weist klar in Richtung Innovation. So auch Hinsichtlich der Kundenbindung. Im Geschäftsbereich Seminare & Trainings setzt der Kunde daher auf „Bindung durch Bildung“ ihrer Geschäftskunden und Vertriebsmitarbeiter. Ein hoher Anspruch, welcher durch die Veranstaltung vielfältigster Informations- und Fachseminare innerhalb der eigenen Räumlichkeiten erfüllt wird.

Die Ausgangssituation

Die wichtigen und vertriebsfördernden Aktivitäten im Geschäftsbereich „Seminare & Trainings“ werden bisher über ein vereinfachtes System initiiert, gemanagt und verwaltet. Das System entspricht hinsichtlich Performance und Funktionalität weder den Anforderungen des Managements noch denen der Benutzer.

Die Herausforderung

• Von alt zu neu
  Entwicklung und Integration des neuen Systems für die Planung und Buchung von Seminaren & Trainings , welches das vorhandene System ablöst
• Zentrales Marketing-Organ
  Zielorientierte Umsetzung von Marketingstrategien durch die Zentrale Verwaltung und Vorgabe von Seminarinhalten und Produkten
• Verwaltungsfunktionen
  Aktive Unterstützung für die Planung, Bewerbung, Durchführung, Auswertung und Dokumentation von Seminaren sowie die Möglichkeit zur Vermarktung des Forums durch Vermietung

Die Umsetzung – vom IST zum SOLL

• Integration des neuen Systems in das zentrale Vertriebssteuerungs- und Abrechnungssystems.
  Die grundlegenden Module des zentralen Vertriebssteuerungs- und Abrechnungssystems wurden bereits umgesetzt und eingeführt. Der weitere Ausbau des Systems wird mit der Integration des Systems für Seminare & Trainings systematisch fortgesetzt.
• Unter Berücksichtigung der erfolgsorientierte Geschäftsausrichtung des Unternehmens wird den Nutzern die fortlaufende Kontrolle des Forum-Erfolgs ermöglicht. Hierbei wird die aktive Unterstützung für die zentrale Planung, Bewerbung, Durchführung, Auswertung und Dokumentation von Seminaren ermöglicht.
• Zentralisierung der Vorgaben/Planung von Seminaren
  Im System werden Schulungen in Form von vollständig vorgeplanten Seminaren inklusive aller Schulungsunterlagen und Präsentationen eingepflegt. Dies ermöglicht zum einen die schnelle und einfache Ableitung der gewünschten Seminare. Zum anderen können diese anhand der bereits komplett hinterlegten Informationen bequem und bedenkenlos durch den Kunden online gebucht werden.
• Anbindung an das bestehende Datawarehouse
  Die Anbindung an das bestehende Datawarehouse eröffnet den Vertriebsmanagern umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten der vorhandenen Daten.
• Zielorientierte Umsetzung von Marketingstrategien
  Die zentrale Verwaltung und Vorgabe von Seminarinhalten und Produkten ermöglicht die Schulung von Kunden oder Vertrieb auf ausgewählte Produkte oder Technologien.
• Vermarktung der Seminarräume durch Vermietung
  Die Implementierung eines Online-Buchungssystems für die Seminare oder die Räumlichkeiten erweitert die Vermarktungsmöglichkeiten des Geschäftsbereiches.

Das Ergebnis

Das einwandfrei funktionierende System ermöglicht die aus Marketingsicht enorm bedeutungsvolle Möglichkeit zur Erfolgskontrolle. Ein hervorragendes Ergebnis, welches dem Kunden erneut ein starkes Tool zur effizienten Bindung der Kunden und Partner an die Hand gibt.